Mijn naam is Sandra Postma en ik ben administratief medewerker bij Nova Uitvaartverzorging. In deze rol ben ik de rechterhand van eigenaresse Dorian en zorg ik voor de financiële administratie, het uitkeren van uitvaartverzekeringen en de planning. Daarnaast ondersteun ik, wanneer nodig, bij een voorbespreking bij families thuis of als assistent tijdens een uitvaart.

Sinds 2019 werk ik in de uitvaartzorg. Daarvoor was ik 24 jaar werkzaam bij ABN AMRO, maar ik voelde de behoefte om meer voor mensen te betekenen. Ik begon als gastdame op oproepbasis en via die weg kwam ik uiteindelijk in dienst bij Ineke Smit Uitvaartverzorging.

Vaak ben ik het eerste aanspreekpunt voor families die net een dierbare hebben verloren. Ik zorg ervoor dat zij direct in contact komen met de uitvaartverzorger en begeleid hen in de eerste administratieve stappen. Mijn werk is zeer afwisselend; vanaf het moment van overlijden tot aan de factuur ben ik achter de schermen bezig om alles soepel te laten verlopen.

Elke dag in deze branche is anders en vaak onvoorspelbaar. Dat maakt het werk dynamisch en uitdagend. Ik krijg energie van het stroomlijnen van processen en denk graag mee over hoe zaken verbeterd kunnen worden. Wanneer nodig, bied ik een luisterend oor en neem ik de tijd om met nabestaanden in gesprek te gaan.

Mijn werkwijze kenmerkt zich door stressbestendigheid, betrokkenheid en een gestructureerde aanpak. Het geeft mij voldoening om in een periode van verlies een helpende hand te kunnen bieden.